Covid-19

ДОРОГИЕ НАШИ ТУРИСТЫ И КОЛЛЕГИ!

В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции страны мира ограничили передвижения на своих территориях, принимая меры карантинного характера. Закрытие границ и прекращение авиасообщения с иностранными государствами, введение карантинных мер по самоизоляции внутри России, привело к тому, что российские туристы вынуждены были отменить поездки на период действия карантина.

Ростуризм рекомендовал российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а нам, российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия.

В связи с временным закрытием границ на карантин, мы составили общий Регламент по бронированию (переносу, отмене) поездок ООО «ПЕТРОТУР СЕРВИС», ООО «ПЕТРОТУР АВТО» (информация будет регулярно обновляться выставляться на сайте).

В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных объявлением Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемсфории коронавируса COVID-19, ограничением Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации авиасообщения со всеми странами ЕС, принятием Правительствами большинства стран ЕС решений об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции, а также признанием Еврокомиссией форс-мажором ситуации введенного карантина и запрета на перемещение людей властями ЕС, большинство туристов не имеет возможности воспользоваться ранее забронированными и оплаченными туристскими услугами и авиабилетами.

С изменением планов туристических поездок ООО «ПЕТРОТУР СЕРВИС», ООО «ПЕТРОТУР АВТО» сформированы следующие основные возможные изменения туристических договоров:

 1. ФОРМИРОВАНИЕ ДЕПОЗИТА ПОЕЗДКИ

В случае вынужденной аннуляции туров, воздержаться от получения возврата оплаченной за тур суммы в рублях и зафиксировать на депозите указанную рублевую сумму (и одновременно по зарубежным поездкам сделать пересчет в евро/долларах по курсу ЦБ РФ на дату оплаты аннулированного тура), с целью переноса оплаты туристского продукта на другую дату и/или направление (зарубежные или российские поездки). 

После бронирования сохраненные денежные средства на депозите будут перенесены на новый тур. Определиться с датами нового тура и произвести оплату необходимо до 31.12.2021 (с заездами до 31.12.2022). При этом сохраненные денежные средства могут быть зачтены на любых туристов счет оплаты любого нового тура (Россия и Зарубеж).

2. ПЕРЕНОС ДАТ ИЛИ НАПРАВЛЕНИЯ ПОЕЗДКИ

Предлагаем перебронировать на новую поездку с зачетом ранее оплаченных и сохраненных денежных средств. Определиться с датами нового тура и произвести перенос необходимо до 31.12.2021. При этом сохраненные денежные средства могут быть зачтены на любых туристов счет оплаты любого нового тура (Россия и Зарубеж с заездами до 31.12.2022).

3. БРОНИРОВАНИЕ НОВЫХ ПОЕЗДОК

Уважаемые туристы, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Мы надеемся на Ваше понимание и верим, что ситуация в скором времени изменится, жизнь наладится. Предлагаем спланировать и забронировать поездки на сезон 2020 г. и 2021 г. согласно нашему расписанию.

НАШИ ОФИСЫ ПОКА НЕ РАБОТАЮТ!

НО МЫ РАБОТАЕМ УДАЛЕННО! ПИШИТЕ И ЗВОНИТЕ!

Офис по работе с туристами

(812) 60-777-30 – Всеволод Сухачев

(812) 60-777-40 – Олеся Кабакова

Офис по работе с агентствами

Отдел по приему туристов в Санкт-Петербурге

8-800-5555-812 Александра Гришнова

(812) 640-67-02 Елизавета Сердюкова

Отдел по работе с агентствами по турам по России, странам СНГ, Европе

(812) 640-67-01 Александра Петрова

(812) 640-67-07 Елена Корнилова

(812) 640-67-05 Ольга Викторовна Волкова